Cara Menghapus Ulasan di Aplikasi Shopee – Shopee merupakan aplikasi yang cocok banget digunakan bagi para pebisnis. Terutama untuk kamu yang menjalankan bisnis online. Nah ketika menjadi pebisnis di aplikasi tersebut, ada istilah yang bernama ulasan.
Di mana para pembeli bisa memberikan ulasan terhadap sebuah toko. Dengan catatan, pembeli tersebut baru saja melakukan pembelian lewat Toko tersebut. Sebagai penjual, kamu pasti ingin sekali mendapatkan ulasan-ulasan yang positif.
Tapi sayangnya, tidak menutup kemungkinan bahwa akan ada saja beberapa ulasan-ulasan yang negatif. Ulasan-ulasan negatif tersebut bisa saja membangun bisnis kamu jadi lebih baik atau justru mengganggu bisnis tersebut.
Hal inilah yang membuat banyak pebisnis atau toko-toko di shopee yang memutuskan untuk menghapus ulasan tersebut. Yang menjadi pertanyaannya adalah bagaimana cara menghapus ulasan di aplikasi shopee?
Karena ternyata ada banyak penjual yang belum tahu caranya. Oleh karena itu silakan simak ulasan lengkap berikut ini.
Tentang Ulasan di Aplikasi
Ulasan sendiri bisa kita Artikan sebagai sebuah fitur yang notabenenya memungkinkan para pembeli untuk memberikan penilaian mereka Setelah berbelanja di sebuah toko. Dalam hal ini, fitur tersebut memang sengaja ditawarkan oleh pihak shopee.
Karena keberadaannya yang cukup penting. Para pembeli bisa memberikan penilaian sesuai dengan pengalaman mereka masing-masing. Itu artinya para pengguna bisa memberikan ulasan yang positif atau justru yang negatif.
Dan biasanya, orang-orang yang memberikan ulasan bisa memberikan ulasan yang dilengkapi dengan bukti, baik dalam bentuk foto ataupun video unboxing.
Kriteria Penghapusan Ulasan di Shopee
Sebelum melakukan cara menghapus ulasan di aplikasi tersebut, ada beberapa kriteria penghapusan yang mesti kamu pahami.
Yang mana ulasan tersebut harus mengandung bahasa-bahasa yang gak pantes dan mengandung kata-kata yang kasar. Kemudian ulasan tersebut juga menjelaskan identitas ataupun informasi seputar penjual, ulasan-ulasannya nggak jelas atau enggak relevan dengan produk yang mereka beli.
Apabila kamu mendapati komentar-komentar seperti beberapa kriteria di atas, maka kamu berhak mengajukan penghapusan ulasan kepada pihak aplikasi. Dan jangan lupa untuk menanyakan ulasan tersebut kepada pihak pembeli.
Karena mungkin, mereka salah penilaian dan mau memperbaiki review yang sebelumnya telah diberikan.
Pentingnya Ulasan di Aplikasi Shopee
Ternyata ulasan di aplikasi shopee termasuk hal yang sangat penting. Baik-baik bagi para pembeli atau bagi para penjual. Berikut ini kita bakalan bahas beberapa pentingnya ulasan di aplikasi shopee.
- Bagi penjual
Bagi seorang penjual, ulasan di aplikasi shopee merupakan hal yang sangat-sangat penting. Sehingga mereka akan berupaya untuk mendapatkan ulasan yang positif dari orang-orang yang pernah Berbelanja Di Toko mereka.
Kira-kira apa sih pentingnya ulasan bagi para penjual di aplikasi tersebut? Jadi dengan ulasan-ulasan yang positif, tentu bisa menjadi daya jual serta daya tarik tersendiri.
Karena para pembeli pasti banyak yang membaca review ataupun ulasan-ulasan toko yang akan mereka kunjungi. Semakin bagus review atau ulasannya maka akan semakin yakin para pembeli Untuk melakukan check out.
Sehingga, secara tidak langsung ulasan di aplikasi shopee ini bisa meningkatkan angka penjualan dan reputasi toko. Selain itu, ulasan toko mereka juga bisa menjadi bahan evaluasi.
Karena ulasan-ulasan yang buruk tidak sepenuhnya salah dari pihak pembeli. Bisa juga kesalahan dari pihak penjual kan?
- Bagi pembeli
Sementara bagi pembeli, review tersebut juga nggak kalah penting. Yang mana review-review Di sebuah toko atau review sebuah produk bisa membuat mereka menentukan apakah akan melanjutkan ke proses check out atau tidak.
Dengan adanya ulasan-ulasan tersebut, para pembeli bisa mengetahui gambaran kualitas tentang sebuah produk. Biasanya para pembeli pasti akan mencari toko ataupun produk-produk yang berhasil mendapatkan review bagus dari para pembeli sebelumnya.
Tujuannya adalah untuk mendapatkan produk dengan kualitas terbaik sesuai dengan kebutuhan.
Kebijakan Shopee Tentang Ulasan
Fitur ulasan merupakan fitur yang ditawarkan langsung oleh pihak aplikasi. Nah karena merupakan fitur bawaan, maka pihak aplikasi shopee tentu mempunyai kebijakan terkait dengan fitur tersebut.
Adapun kebijakan dari pihak shopee sendiri menyebutkan bahwasanya ulasan mesti mencerminkan pengalaman belanja yang sebenarnya dialami oleh para pembeli. Hal ini karena pihak shopee ingin membangun sebuah komunitas yang jujur serta transparan lewat ulasan atau review-review di dalamnya.
Kebijakan tersebut tentu penting banget dipahami oleh para penjual dan pembeli. Karena apabila memberikan review yang tidak sesuai, bakalan merugikan satu pihak. Dan perlu dipahami bahwa ternyata review-review yang ada di aplikasi atau di sebuah toko dan produk tidak bisa dihapus.
Baik itu review yang positif ataupun review yang negatif. Dan ini merupakan kebijakan mutlak dari pihak shopeenya sendiri.
Cara Menghapus Ulasan di Aplikasi Shopee
Meskipun ketentuan shopee menyebutkan bahwa review di aplikasi mereka tidak bisa dihapus, namun tetap ada kok beberapa catatan penting. Yaitu pengecualian, bahwasanya ulasan tersebut memang tidak relevan dengan produk yang ada di toko kamu dan menggunakan bahasa yang tidak pantas.
Nah, sebagai alternatifnya kamu dapat mengajukan penghapusan penilaian di aplikasi shopee.
Kalau kamu ngerasa ada review atau ulasan yang nggak sesuai, baik itu karena komentarnya menggunakan kalimat-kalimat yang tidak baik atau tidak sesuai faktanya, maka kamu bisa mengajukan penghapusan.
Pasalnya, penilaian yang buruk akan sangat berpengaruh terhadap rating dan angka penjualan.
- Cara pertama yang perlu kamu lakukan adalah dengan menscreenshot dulu komentar-komentar yang kiranya pengen kamu hapus atau pengen kamu laporkan ke pihak shopee. Ini akan menjadi bukti
- Kemudian, kamu bisa langsung komplain kepada pihak customer service aplikasi. Hal ini berlaku kalau kamu merasa tidak terima dengan ulasan buruk yang diberikan oleh pembeli. Dalam hal ini kamu bisa banget menghubungi mereka lewat email resmi shopee-nya atau bisa juga lewat live chat
- Jelaskan tujuan kamu, dan ikuti instruksi yang mereka berikan sampai selesai. Dengan demikian maka pihak aplikasi akan melakukan tindak lanjut terhadap laporan yang kamu buat
Cara Menghapus Ulasan di Aplikasi Shopee
Kalau penjelasan-penjelasan di atas berlaku untuk penjual, maka penjelasan kali ini berlaku untuk para pembeli. Karena mungkin ada nih beberapa diantara kamu yang ingin mengubah ulasan di shopee.
Biasanya memang ada beberapa pembeli yang tertarik untuk mengubah ulasan mereka yang sebelumnya. Langsung aja ikuti cara mengubah ulasan di shopee berikut ini.
- Langkah pertama adalah dengan masuk ke dalam akun shopee yang kamu miliki
- Kemudian lanjutkan dengan pergi ke menu saya
- Lalu pilih yang menu lihat riwayat pesanan. Dengan demikian maka kamu bakalan melihat semua barang-barang yang notabenenya sudah selesai atau sudah pernah kamu beli
- Kemudian kamu dapat mencari produk yang ulasannya pengen kamu ubah
- Sekarang tinggal edit aja ulasan tersebut sesuai dengan keinginan
Selesai deh. Usahakan untuk memberikan review atau ulasan yang jujur. Supaya tidak merugikan pihak penjual.
Demikian ulasan lengkap kali ini seputar cara menghapus ulasan di aplikasi shopee yang bisa kamu coba. Yuk langsung aja Cobain!