blogpress.id – Pernahkah kamu merasa betapa menyenangkannya berbicara dengan pelanggan dan memperkenalkan produk dengan cara yang menarik? Nah, jawabannya ada dalam WhatsApp Business!
WhatsApp Business bukan hanya alat untuk berbicara, tetapi juga bisa menjadi sekutu bisnismu dalam memperbaiki hubungan dengan pelanggan. Di artikel ini, kita akan membahas WhatsApp Business secara menyeluruh, mulai dari cara mudah mengubah akun WhatsApp biasamu menjadi akun bisnis, hingga fitur-fitur hebat yang tersedia, serta kelebihan dan kekurangannya yang penting untuk kamu ketahui.
Yuk langsung aja kita bahas Sobat!
Cara Merubah WA Menjadi Akun Bisnis
Kamu pengen tahu gimana Cara Merubah WA Menjadi Akun Bisnis? Yuk, ikuti langkah-langkah sederhana ini, dan WhatsApp Bisnismu akan siap digunakan!
- Simpan Chat Lama: Langkah pertama, pastikan untuk menyimpan chat lama di WhatsAppmu. Caranya gampang, buka WhatsApp, tap ‘Pengaturan’ atau ‘Settings’, pilih ‘Chats’, gulir ke bawah, lalu ketuk ‘Chat Backup’, dan akhiri dengan menekan ‘Backup’.
- Unduh dan Buka Aplikasi: Selanjutnya, unduh WhatsApp Business dari Play Store atau App Store, tergantung pada jenis ponselmu. Setelah selesai mengunduh, buka aplikasinya dan ikuti petunjuk pemasangannya. Jangan khawatir, ini semua gratis!
- Baca Aturan Utama: Sebelum melanjutkan, pastikan untuk membaca dan menyetujui Aturan Layanan dari WhatsApp Business. Kamu bisa melakukannya saat pertama kali membuka aplikasi. Setelah kamu setuju, tap ‘SETUJU DAN LANJUTKAN’.
- Daftarkan dengan Nomor HP: Kemudian, daftarkan nomor HP yang akan kamu gunakan untuk WhatsApp Bisnis. Aplikasi akan dengan cepat mengenali nomor yang kamu gunakan di WhatsApp biasa. Cukup pilih nomor yang ingin kamu gunakan, atau tap ‘GUNAKAN NOMOR LAIN’ jika kamu ingin menggunakan nomor lain.
- Verifikasi dan Berikan Izin Akses: Kontak Kamu akan menerima kode verifikasi untuk nomor HPmu. Masukkan kode tersebut, dan selanjutnya, berikan izin akses kontak kepada aplikasi. Langkah ini penting untuk membuat akun bisnismu.
- Isi Profil Bisnismu: Langkah terakhir, lengkapi profil bisnismu. Isi informasi seperti nama bisnismu, alamat, dan deskripsi bisnismu. Profil yang lengkap akan membuat pelanggan lebih percaya dan lebih cenderung berbelanja dari kamu
Mengapa Kamu Harus Menggunakan WhatsApp Business?
1. Tampil Lebih Profesional
WhatsApp Business dirancang khusus untuk pemilik usaha. Dengan profil bisnis yang jelas, kamu akan terlihat lebih profesional di mata pelanggan.
Kamu bisa memberikan informasi penting seperti alamat, nomor telepon, jam buka, dan situs web bisnismu. Ini membuat pelanggan merasa lebih percaya dan aman dalam bertransaksi denganmu.
2. Komunikasi yang Lebih Mudah dan Efisien
Dengan fitur pesan otomatis dan chatbot, kamu bisa merespons pesan pelanggan dengan cepat tanpa harus online sepanjang waktu. Ini dapat menghemat waktu dan energimu.
Lebih dari itu, fitur ini membantu pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat, sehingga mereka lebih puas dengan pelayanan yang kamu berikan.
3. Mempermudah Promosi Produk
Fitur katalog produk memungkinkan kamu untuk menampilkan produk atau jasa yang kamu tawarkan dengan cara yang menarik. Pelanggan dapat melihat katalog ini dan mendapatkan detail produk atau jasa yang mereka minati.
Dengan demikian, promosi produk atau jasa kamu bisa menjadi lebih efektif.
4. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Tanda centang hijau pada profil bisnis menunjukkan bahwa akun bisnismu telah diverifikasi oleh WhatsApp. Ini membuat pelanggan merasa lebih percaya karena mereka yakin mereka sedang berinteraksi dengan bisnis yang sah dan dapat dipercaya.
5. Statistik yang Berguna
Fitur statistik pengiriman pesan membantu kamu melihat seberapa baik komunikasimu dengan pelanggan. Dengan informasi ini, kamu bisa menilai apakah cara berkomunikasi kamu sudah baik atau perlu diperbaiki.
6. Cocok untuk Semua Jenis Bisnis
Tidak peduli seberapa besar atau kecil bisnismu, WhatsApp Business dapat membantu memenuhi kebutuhan komunikasi bisnismu. Aplikasi ini dapat disesuaikan dengan jenis bisnis yang kamu jalankan.
Fitur-Fitur WhatsApp Business
a. Profil Bisnis
Dengan fitur ini, kamu dapat menampilkan informasi bisnismu dengan lebih detail dan menarik. Kamu bisa menambahkan nama bisnis, alamat, nomor telepon, jam operasional, serta tautan ke situs web atau katalog produkmu!
Profil yang terperinci akan membuat pelanggan merasa lebih nyaman dan mudah menghubungi kamu.
b. Centang Hijau
Centang Hijau menandakan bahwa akun WhatsApp Businessmu telah diverifikasi oleh WhatsApp. Ini berarti bisnismu dianggap sebagai bisnis yang sah dan dapat dipercaya oleh pelanggan. Dengan adanya Centang Hijau, pelanggan akan lebih percaya untuk berbelanja melalui kamu.
c. Katalog Produk
Fitur ini memungkinkan kamu untuk menampilkan semua produk atau jasa yang kamu tawarkan dalam satu halaman. Kamu dapat menambahkan foto, harga, dan deskripsi untuk setiap item.
Dengan begitu, pelanggan tidak perlu lagi bertanya-tanya, karena mereka bisa langsung melihat rincian produk atau jasa yang mereka inginkan.
d. Pesan Otomatis dan ChatBot
Fitur Pesan Otomatis memungkinkan kamu untuk mengatur pesan sambutan, pesan cepat, dan pesan saat kamu tidak aktif. Dengan ini, kamu dapat menyapa pelanggan atau memberikan informasi penting secara otomatis.
Dengan ChatBot, kamu bisa memberikan jawaban otomatis untuk pertanyaan umum dari pelanggan. Ini akan menghemat waktu dan tenagamu.
e. Label dan Statistik Pesan
Dengan Label, kamu dapat mengelompokkan obrolan pelanggan berdasarkan kategori, seperti ‘Pelanggan Baru’ atau ‘Pelanggan Lama’. Ini akan memudahkan kamu dalam mengelola dan menemukan obrolan pelanggan.
Fitur Statistik Pesan memungkinkan kamu untuk melihat data terkait pesan, seperti berapa yang telah terkirim, diterima, dan dibaca. Dengan informasi ini, kamu dapat lebih mudah mengevaluasi cara komunikasimu dalam bisnis.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business
1. Komunikasi yang Lebih Mudah
Menggunakan WhatsApp Business membuat berkomunikasi dengan pelanggan menjadi lebih mudah dan tidak merepotkan. Bayangkan, dengan fitur Pesan Otomatis dan ChatBot, kamu dapat memberikan jawaban atau informasi penting kepada pelanggan secara otomatis, bahkan ketika kamu tidak sedang online!
Ini tidak hanya menghemat waktu dan energi, tetapi juga membuat pelanggan senang karena mereka mendapatkan respon cepat.
2. Profil dan Informasi Bisnis yang Lebih Jelas
WhatsApp Business memungkinkan kamu untuk membuat profil bisnis yang menarik dan informatif. Kamu dapat menampilkan informasi penting seperti nama, alamat, nomor telepon, jam buka, dan tautan ke situs web bisnismu.
Dengan informasi yang lengkap, pelanggan dapat lebih mudah menghubungi kamu dan memahami lebih dalam tentang bisnismu. Ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnismu.
3. Keamanan dengan Verifikasi 2 Langkah
Keamanan adalah hal yang sangat penting, terutama dalam bisnis. Oleh karena itu, WhatsApp Business memiliki fitur Verifikasi 2 Langkah. Fitur ini meningkatkan keamanan dengan meminta kode verifikasi setiap kali membuka aplikasi dari perangkat yang belum pernah digunakan sebelumnya.
Dengan demikian, kamu tidak perlu khawatir tentang keamanan akun bisnismu. Selain itu, pelanggan juga akan merasa lebih nyaman bertransaksi dengan bisnis yang telah terverifikasi.